Certificado de Garantia
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| Sistema de Gestão da Qualidade |
A NBR ISO 9001 faz parte da família de normas da série 9000 publicada no Brasil em dezembro de 2000, que é composta por três normas, com objetivos e propósitos distintos. São elas a NBR ISO 9000 (Sistemas de Gestão da Qualidade – Fundamentos e Vocabulário), que define os principais conceitos utilizados nas normas da série NBR ISO 9000; a NBR ISO 9001 (Sistemas de Gestão da Qualidade – Requisitos), que define os requisitos básicos para a implantação de um sistema de gestão da qualidade e é a norma de certificação; e a NBR ISO 9004 (Sistemas de Gestão da Qualidade – Diretrizes para Melhoria de Desempenho), que fornece diretrizes para a melhoria do desempenho de um sistema de gestão da qualidade e determina a extensão de cada um de seus elementos.
A Norma ISO 9001, que apresenta os requisitos necessários para que uma organização trabalhe com qualidade, está interpretada para a Mana através de seu Manual da Qualidade. Em atendimento aos requisitos de documentação foram estabelecidos os controles em relação aos Procedimentos da Qualidade e Documentos utilizados na realização dos projetos (Documento Produto, Documento de Referência, Documento de Fornecedor, Normas Técnicas, Normas dos Clientes e Legislações, etc). Outros controles são realizados através de carimbos como Cópia Controlada, Cópia de Interface, Documento para Consulta. Há ainda o controle dos registros: identificação, controle, local para armazenamento e tempo de guarda.
Na Política da Qualidade Mana, um dos destaques é o papel da direção e principais lideranças como responsáveis pela prática da qualidade. As reuniões de Análise Crítica do Contrato (ACC) e as reuniões do Comitê da Qualidade (Análise Crítica da Direção) são atividades realizadas para assegurar a adequação do Sistema da Qualidade, sua eficácia e as ações de melhoria necessárias para atender aos requisitos da Norma ISO 9001:2000.
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