Rompendo Fronteiras

Os procedimentos da Transferência de Serviços (TS) estão cada vez mais impregnados na cultura da Mana. Compartilhar projetos e distribuir serviços permite, entre outros benefícios, equilibrar as demandas de trabalho, trocar experiências, melhorar a gestão de interfaces e reduzir custos de deslocamentos.

"Um exemplo de sucesso é o projeto do Offsite do FEED da Carteira de Gasolina da RLAM (PTB10), realizado em Salvador, enquanto o projeto do On-site é feito no Rio", comenta Cordélia Rios, Diretora de Produção.

Diversos setores são envolvidos no processo de amadurecimento da TS. Os gerentes e coordenadores vivem a experiência de identificar falhas, para buscar um melhor desenvolvimento, além de usufruir benefícios.

Um exemplo é o que vem ocorrendo no contrato de automação, em que já há o compartilhamento de projetos com outras empresas. A área conta com parcerias na prestação de serviços de consultoria e na execução de atividades que a Mana não considera foco de investimento em capacitação.

Empresas como a T&M, Fuzzy e Valle Engenharia vêm prestando serviços por meio de profissionais qualificados. A automação de reatores de PVC, a implantação de sistemas de detecção de gases e a migração de sistemas de controle são, respectivamente, algumas das tarefas realizadas.

A parceria com a View Engenharia possibilita o atendimento de demandas de sistemas supervisórios e controladores programáveis, proporcionando mais agilidade e qualidade aos serviços prestados, além de permitir à Mana trabalhar com assistência técnica de pequeno porte. A mobilização de profissionais em alguns projetos é feita pela CIMTEC Engenharia e Sistemas Ltda., que possibilita a formação de equipes de apoio.

As decisões ocorrem de forma distribuída entre as empresas envolvidas na transferência de serviços. As operacionais são definidas pela coordenação de projetos da Mana, com respaldo das empresas parceiras; já as corporativas são tomadas no âmbito gerencial. A Mana assume toda a coordenação das interfaces com o cliente, reafirmando a responsabilidade pelos serviços prestados.

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