MANA Recertificada
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| Equipe reunida com certificado |
A auditoria do BVQI (Bureau Veritas Quality International) recertificou o Sistema de Gestão da Qualidade Mana (SGQ) fundamentado na norma ISO 9001:2000. A partir de agora, um novo ciclo é iniciado com a confirmação do certificado concedido há três anos, atestado do compromisso da Mana com qualidade de serviços, motivação de pessoas e satisfação do cliente.
A auditoria aconteceu entre os dias 20 e 22 de novembro, em Salvador. Nos últimos três anos, diversas adequações foram realizadas no sistema da Qualidade, e a revisão de procedimentos na busca pela melhoria contínua é prática comum na empresa.
Um planejamento de comunicação eficiente permite que a comunidade possa obter informações precisas a respeito do processo. Esse ano foram realizados fóruns de reciclagem para dez turmas, que contaram com a participação de 91% dos colaboradores. Para divulgar a política da Qualidade são utilizados murais, boletins informativos e e-mails marketing.
Ao final da auditoria do BVQI, a equipe da Qualidade recebeu das auditoras Magali Perrone e Marília Carvalho a carta de recomendação para recertificação. Não foram registradas “não conformidades”, mantendo o resultado das auditorias anteriores (certificação e manutenção).
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